Часто задаваемые вопросы

Обратите внимание на формат корпуса, размеры, автономность, время зарядки и доступные функции. Компактные моноблочные модели удобны для повседневного ношения. Системы с отдельным держателем и зарядным блоком могут подойти тем, кому важны дополнительные режимы и несколько последовательных сеансов.

Лимитированные модели обычно отличаются цветом, отделкой корпуса, дизайном отдельных элементов или упаковки. Набор функций и комплектация зависят от конкретной версии, поэтому перед заказом рекомендуем свериться с описанием в карточке товара.

Комплектация зависит от модели, серии и региона выпуска. В набор могут входить устройство, зарядный кабель, адаптер, инструкция и дополнительные аксессуары. Точный состав комплекта указан в карточке товара или на упаковке. При необходимости его можно уточнить у менеджера.

На стоимость влияют серия, поколение выпуска, цвет, региональная версия, комплектация и ограниченный тираж. Лимитированные модели и редкие расцветки обычно стоят дороже стандартных вариантов.

Производитель может обновлять оформление упаковки, маркировку и отдельные элементы дизайна. Также различия встречаются у товаров, выпущенных для разных стран. При этом название модели, региональная версия и комплектация должны соответствовать заказу.

Информация в каталоге регулярно обновляется, но отдельные модели и вкусы могут быстро заканчиваться. Оформите предварительный заказ или передайте менеджеру точное название товара, цвет и необходимое количество. Наличие подтвердят перед окончательным согласованием.

Через сайт оформляется заявка на бронирование товара. После ее получения менеджер проверяет наличие выбранных позиций, уточняет детали и подтверждает заказ.

Менеджер связывается с покупателем по указанному номеру телефона. Во время разговора подтверждаются товары, количество, стоимость и другие условия получения заказа.

До окончательного подтверждения можно попросить менеджера добавить или убрать позиции, изменить количество либо выбрать другой вариант товара. После окончательного подтверждения заказа возможность внесения изменений уточняется индивидуально.

Сообщите менеджеру название устройства или отправьте ссылку на карточку товара. Также укажите, что для вас важнее: компактность, автономность, набор функций, цвет или определенная комплектация. Это поможет быстрее подобрать подходящий вариант.

Осмотрите упаковку и убедитесь, что на ней нет заметных повреждений. Проверьте название модели, цвет, региональную версию и комплектацию. Сохраняйте упаковку и документы как минимум до проверки работы устройства.

Прекратите использование устройства и свяжитесь с магазином. Не пытайтесь самостоятельно разбирать или ремонтировать его. При подтвержденной заводской неисправности или браке устройство заменят бесплатно в соответствии с условиями гарантии.

Подготовьте номер заказа, название модели и краткое описание проблемы. Желательно приложить фотографии упаковки, маркировки и самого устройства, а также видео, на котором видна неисправность. Эти материалы помогут быстрее рассмотреть обращение.

Не начинайте использовать товар и сохраните упаковку. Свяжитесь с магазином, сообщите номер заказа и приложите фотографии полученной позиции. Менеджер проверит информацию и предложит дальнейшее решение.

Стики TEREA для разных стран могут отличаться ассортиментом вкусов, названиями отдельных вариантов, языком маркировки и оформлением пачки. Производитель также периодически обновляет дизайн упаковки. Поэтому перед заказом стоит проверить страну выпуска, точное название вкуса и фотографии товара. Упаковка должна быть целой, а маркировка — четкой и соответствовать выбранной региональной версии. По отзывам покупателей, стики разных регионов могут заметно отличаться по вкусу — восприятие индивидуально.

Ассортимент казахстанских стиков TEREA включает классические табачные, ментоловые и ароматизированные варианты, в том числе версии с капсулой. Названия и доступность вкусов могут меняться, поэтому актуальный список лучше смотреть в соответствующем разделе каталога. Перед оформлением заказа наличие нужного варианта можно уточнить у менеджера.

Стики TEREA предназначены для устройств линейки IQOS ILUMA с индукционной системой нагревания. Их можно использовать с разными моделями этой линейки, включая IQOS ILUMA, ILUMA ONE, ILUMA PRIME и устройства серии ILUMA i. Для предыдущих поколений IQOS с нагревательным лезвием стики TEREA не подходят.

Стики HEETS используются с предыдущими поколениями IQOS, оснащёнными нагревательным лезвием. Они не подходят для устройств линейки IQOS ILUMA, поскольку в этих моделях применяется другая технология нагревания. Для IQOS ILUMA следует выбирать совместимые стики TEREA или DELIA.

Стики DELIA разработаны для устройств линейки IQOS ILUMA и совместимы с моделями, использующими индукционную систему нагревания. С предыдущими поколениями IQOS, в которых установлено нагревательное лезвие, они несовместимы. Перед заказом рекомендуется проверить точное название своего устройства.

Стики, выпущенные для разных стран, могут отличаться ассортиментом, названиями вкусов, оформлением пачки, маркировкой и интенсивностью вкусовых ощущений. Производитель учитывает требования местного законодательства и особенности регионального ассортимента. Поэтому другой цвет упаковки или непривычное название не всегда указывают на подделку.

На восприятие вкуса могут влиять особенности табачной смеси, ароматические компоненты и индивидуальные вкусовые качества. Кроме того, похожие по названию стики для разных рынков не всегда полностью совпадают по составу и насыщенности. Перед заказом рекомендуется уточнить страну выпуска.

Обратите внимание на качество печати, целостность упаковки, наличие обязательной маркировки, штрихкода, номера партии и информации о производителе. Надписи должны быть четкими, без ошибок и следов повторного вскрытия пачки. При возникновении сомнений можно отправить менеджеру фотографии упаковки и маркировки. Универсального признака, который самостоятельно гарантирует подлинность товара, нет. Также пачку можно проверить по штрихкоду и QR-коду. Учитывайте: QR-код распознаётся в фирменном приложении той страны, для которой выпущены стики.

Совместимость зависит от модели и технологии нагревания. Например, устройства линейки IQOS ILUMA рассчитаны на стики TEREA и DELIA, HEETS — для предыдущих поколений IQOS с нагревательным лезвием, а Fiit — для устройств линейки lil. Перед заказом сообщите менеджеру точное название модели или отправьте фотографию устройства — это поможет подобрать совместимые стики.

Не рекомендуется вставлять стики другой системы, даже если они подходят по размеру. Устройство может не начать сеанс, а в некоторых случаях использование несовместимых стиков способно привести к загрязнению или повреждению нагревательного элемента. Следует использовать только те стики, которые указаны производителем для конкретной модели.